Российский рынок розничной торговли развивается по схеме, характерной для всего мира. В крупных городах сетевые супермаркеты растут как грибы. Вот и до нашего района дошли магазины, где созданы более комфортные условия для покупателей. Однако новое нередко вызывает вопросы. Ответим на некоторые.
Несёт ли магазин ответственность за оставленные в камере хранения вещи?
В статье 891 Гражданского кодекса РФ говорится: «Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи». Договор хранения вы с магазином не заключали, но в статье 887 ГК РФ указано: «Простая письменная форма договора хранения считается соблюдённой, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю: <…> номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего приём вещей на хранение, если такая форма подтверждения приёма вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения».
Если вы оставляете вещи на хранение в установленном для этого месте и берёте при этом ключ, это юридически равнозначно заключению договора. В таком случае магазин несёт ответственность за сохранность ваших вещей и в случае их пропажи обязан компенсировать вашу потерю.
Обязан ли покупатель сдавать вещи на хранение?
В статье 421 ГК РФ говорится: «Граждане и юридические лица свободны в заключении договора». Таким образом, магазин не может навязывать вам свою волю в вопросе заключения договора хранения. Работники могут попросить вас оставить вещи. Требовать же они не имеют права.
Можно ли заходить в один магазин с товарами, купленными в другом?
Можно. Презумпция невиновности предполагает, что если магазину не удастся доказать, что товар в вашей сумке ранее лежал на полках этого магазина, то никто вам ничего не сделает. Другое дело, что ситуация подозрения вам может быть неприятна. Поэтому лучше просто предупредить кого-то из персонала магазина заранее или воспользоваться камерой хранения.
Могут ли продавцы на кассе осматривать содержимое сумки?
Нет. Охранники и продавцы не наделены правом досмотра граждан. Даже если вы что-то стащили, нельзя вас задерживать – они могут только вызвать полицию, которую вы дожидаться не обязаны. Однако закон в этом случае противоречив, поскольку в статье 12 закона «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» говорится: «Лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемую собственность, может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в орган внутренних дел».
На ценнике товара указана неверная цена и это выяснилось только на кассе. Платить?
Требуйте продать товар по указанной цене. Согласно ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец должен обеспечить потребителя достоверной информацией о товаре, чтобы тот мог совершить правильный выбор.
Если цена была указана неверно, значит, в момент выбора товара у вас не было достоверной информации о нём. Следовательно, продавец не выполняет свои обязанности.